Paslaugų teikimo sąlygos

Atnaujinta: 2025 m. spalio 8 d.

Sveiki atvykę į LULUMUDU.LT – vaikų prekių ir žaislų internetinę parduotuvę!
Šiose paslaugų teikimo sąlygose apibrėžiamos pirkimo, apmokėjimo, pristatymo ir kitos su prekių įsigijimu susijusios taisyklės.
Naudodamiesi svetaine www.lulumudu.lt, jūs sutinkate su šiomis sąlygomis.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios Paslaugų teikimo sąlygos (toliau – Sąlygos) reglamentuoja LULUMUDU.LT ir pirkėjo (toliau – Pirkėjas) teises, pareigas bei atsakomybę, kai Pirkėjas įsigyja prekes elektroninėje parduotuvėje.
1.2. Užsakymo pateikimas laikomas sutikimu su visomis galiojančiomis Sąlygomis.
1.3. LULUMUDU.LT pasilieka teisę keisti šias Sąlygas. Nauja redakcija taikoma užsakymams, pateiktiems po jos paskelbimo.

2. Paslaugų aprašymas

2.1. LULUMUDU.LT suteikia galimybę internetu įsigyti žaislus, lavinamuosius bei vaikų priežiūros produktus, sumokėti už juos elektroniniu būdu ir pasirinkti pristatymo metodą.
2.2. Visos kainos svetainėje nurodytos eurais (EUR)
2.3. Prekių kainos, pristatymo sąlygos ir pasiūlymai gali būti keičiami be išankstinio įspėjimo, tačiau pakeitimai netaikomi jau pateiktiems užsakymams.

3. Prekių užsakymas ir apmokėjimas

3.1. Užsakymas laikomas galiojančiu nuo jo pateikimo momento per el. parduotuvės sistemą.
3.2. Pirkėjas įsipareigoja pateikti tikslius, teisingus ir pilnus duomenis, reikalingus užsakymui įvykdyti.
3.3. Užsakymo patvirtinimas išsiunčiamas pirkėjui el. paštu po sėkmingo užsakymo pateikimo.

3.4. Mes priimame mokėjimus per kreditines/debetines korteles bei elektroninę bankininkystę.
Atsiskaitymai galimi tik euro valiuta (EUR), naudojant Shopify Payments ir MakeCommerce atsiskaitymo sistemas.

3.5. Atsiskaityti galima naudojantis Swedbank, SEB, Luminor, Citadele ir Šiaulių banko elektroninės bankininkystės paslaugomis.
Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma, kurios valdytojas – Maksekeskus AS (Liivalaia 45, Talinas 10145, Estija, reg. nr. 12268475).

4. Pristatymo sąlygos

4.1. Prekės pristatomos per 1–3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo.
4.2. Pristatymo būdai ir kainos:

  • DPD paštomatas – 2,99 €
  • DPD Kurjeriu į namus – 4,50 €
    4.3. Užsakymams nuo 50 € pristatymas yra nemokamas.
    4.4. Užsakymai, pateikti po 15:00 val. ar savaitgaliais, apdorojami kitą darbo dieną.
    4.5. Daugiau informacijos pateikta dokumente „Siuntimo (Pristatymo) Politika“.

5. Prekių kokybė ir garantijos

5.1. Visos LULUMUDU.LT parduodamos prekės yra naujos, kokybiškos ir atitinka Lietuvos bei ES saugumo standartus.
5.2. Jei prekė yra brokuota ar gauta su trūkumais, ji keičiama į tinkamos kokybės prekę arba grąžinama sumokėta suma.
5.3. Garantijos netaikomos prekėms, kurios buvo sugadintos dėl netinkamo naudojimo ar priežiūros.

6. Grąžinimas ir keitimas

6.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties.
6.2. Grąžinimo tvarka ir išimtys išsamiai aprašytos dokumente „Prekių Grąžinimo Politika“.
6.3. Pinigai už grąžintą prekę pervedami per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo ir patvirtinimo, kad ji atitinka grąžinimo sąlygas.

7. Privatumas ir duomenų apsauga

7.1. Klientų asmens duomenys tvarkomi pagal LULUMUDU.LT Privatumo politiką ir BDAR (ES 2016/679) reikalavimus.
7.2. Duomenys naudojami tik užsakymų vykdymui, pristatymui, klientų aptarnavimui bei teisinių įsipareigojimų vykdymui.
7.3. Klientas gali kreiptis el. paštu info@lulumudu.lt, jei nori peržiūrėti, atnaujinti ar ištrinti savo asmens duomenis.

8. Intelektinė nuosavybė

8.1. Visa svetainės medžiaga (tekstai, nuotraukos, logotipai, dizainas) yra LULUMUDU.LT nuosavybė arba naudojama su teisėtu leidimu.
8.2. Be raštiško sutikimo draudžiama kopijuoti ar naudoti svetainės turinį bet kokiu komerciniu tikslu.

9. Atsakomybė

9.1. LULUMUDU.LT neatsako už:

  • Trečiųjų šalių (pvz., mokėjimo ar pristatymo paslaugų tiekėjų) veiklos sutrikimus;
  • Pirkėjo pateiktus neteisingus duomenis;
  • Vėlavimus, atsiradusius dėl nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.
    9.2. Esant nenumatytiems techniniams trikdžiams ar force majeure atvejams, LULUMUDU.LT gali laikinai sustabdyti užsakymų vykdymą, apie tai informuodama klientus el. paštu.

10. Ginčų sprendimas

10.1. Visi ginčai sprendžiami derybų keliu.
10.2. Nepavykus susitarti, ginčai nagrinėjami pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.
10.3. Vartotojai turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba naudotis Europos Komisijos ODR platforma: https://ec.europa.eu/odr.

11. Kontaktai

info@lulumudu.lt